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プラウ直営店一覧
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プラウ（PLOW）上越店
プラウ（PLOW）三和店
プラウ（PLOW）長岡店
プラウ（PLOW）南陽店
プラウ（PLOW）会津店
プラウ（PLOW）新発田店
ご利用について -information-
プラウ オンラインストア（公式ストア）
| Eメール | plow@plow-power.com |
|---|---|
| お問い合わせ | 025-530-6025 |
| FAX | 025-333-0471 |
| 電話受付 | AM10:00〜12:00、PM1:00〜5:00 （日曜定休） |
| 運営 | 株式会社ホンダウォーク |
営業日：営業カレンダーでご確認ください。
▶ 部品と修理のお問い合わせはこちらお支払いについて
- 銀行振込（前払い）
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・PayPay銀行（旧 ジャパンネット銀行） 本店営業部
普通3366008
名義 株式会社ホンダウォーク※振り込み手数料はお客様負担となります。
- 郵便振替（前払い）
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・郵便口座番号 11200-26363161 株式会社ホンダウォーク
・銀行からゆうちょ銀行へのお振込みの場合
銀行名 ゆうちょ銀行
金融機関コード 9900
店番 128 預金種目 普通
店名 一二八 店（イチニハチ店）
口座番号 2636316※振り込み手数料はお客様負担となります。
- 代金引換（佐川急便eコレクト）
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購入合計金額（送料を除く） 代引手数料 11,000円(税込)未満 330円(税込) 11,000円(税込)以上 代引手数料無料！ ・代引き手数料がかかります。
・商品により代金引換がご利用できないものもございます。
・代引は現金でのお支払いのみとなります。 - クレジットカード決済
-
・下記のカードがご利用いただけます。
※ご注文者名とカード名義が異なる場合のご注文はお受けできません。
※海外で作成のカードはご利用できません。
- コンビニ払い(前払い）
- コンビニエンスストア払いは入金確認後の発送(前払い)となります。ご入金が確認できませんと商品が発送できませんのでご注意ください。
- コンビニ払い(後払い）手数料：209円
- 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用されます。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
- ショッピングクレジット セディナ（分割払い）
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※詳しくはお問い合わせください。
- 楽天ID決済
- お客様のご利用の楽天IDに登録されているクレジットカードでの決済となります。
楽天ID決済について - Amazon Pay
- Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
送料・手数料について
| 11,000円(税込)未満 | 880円(税込) |
|---|---|
| 11,000円(税込)以上 | 送料無料 |
※商品や配送方法によって別途送料がかかるものがございます。
※沖縄・離島は別途中継料がかかります。
※代金引換の場合、代引き手数料がかかります。
返品について
商品の特性上、お客様都合の返品・交換は受け付けておりません。配送上の事故や初期不良については商品到着後1週間以内に御連絡ください。
在庫について
当店に在庫のあるものは発送が可能です。商品によってメーカーから取り寄せとなるものもあります。またメーカーでの在庫切れ・生産終了の場合は ご注文をキャンセルさせていただくか、違う種類のご案内をさしあげますので、ご了承下さい。
配送方法、荷下ろしについて
・50kg未満の商品は通常佐川急便にて発送します。
・50kg以上の大型商品、パレット梱包商品、除雪機薪割り機や大型の耕うん機などは、西濃運輸にてお送りします。
・大型商品には運送会社では荷下ろしができないものがありますので、お客様にて荷下ろし道具（リフトなど）をご用意いただく場合があります。ご用意できない場合は、チャーター便配達（別途チャーター料 お見積り)でのお届けも可能です。
お届け日付け指定・時間指定（個人宅のみ）について
・佐川急便での配送の場合、日付の指定ができます。また、午前（9〜12時）、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時から時間の指定ができます。（佐川急便の時間指定は個人宅のみのサービスです。会社様向けのお荷物にはご利用できません。また個人宅でも、地域によって午前中指定や日時指定ができない場合がございますのでご注意ください。）
・西濃運輸での配送の場合は、基本車上渡しとなります。日付の指定はできますが、日曜祝日の配送および時間指定はできませんのでご了承下さい。
・日付・時間の指定をした場合でも、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合があります。また荷物によっては日付・時間指定で送れない場合もあります。
お届け時期について
・在庫のある商品については入金確認後（クレジット払い、代金引換、後払い、についてはご注文確定後）、2〜5営業日以内に発送いたします。
・メーカー取り寄せ商品の場合はメーカーより商品入荷後（5日〜2週間程度）発送となります。また、メーカー欠品等で納期がかかる場合には個別にメールにてご連絡させていただきます。
領収書・お見積書・請求書の発行について
各種書類の発行をお受けいたします。
※代金引換の場合の領収書について
商品お届けの際、宅配会社の送り状に「領収書」が添付されていますので、こちらを正式な領収書とさせていただいております。会社名義の宛名が必要な場合などは、送り先のご住所の中に会社名を入れるなどしての対応をお願いします。どうしても弊社発行の領収書をご入用の場合は、領収書の二重発行を防ぐ為、宅配会社の領収書と交換で発行いたします。お手数ではありますが、送料分の切手と金額に応じた収入印紙を同封のうえ、宅配会社の領収書とあわせて弊社までお送りください。
実店舗のご案内
PLOW安曇野店
〒399-8102
長野県安曇野市三郷温3668-1
PLOW上越店
〒943-0173
上越市富岡256-2
上越ウイングマーケット内
PLOW長岡店
〒940-2121
新潟県長岡市喜多町1080-1
PLOW新発田店
〒957-0082
新潟県新発田市佐々木2474-1
PLOW会津店
〒969-6515
福島県河沼郡会津坂下町字
福原前甲4071-11
PLOW南陽店
〒999-2232
山形県南陽市三間通り23-1
どんなに使用頻度が少なくても、どんなに丁寧にご使用されても、機械に故障・部品交換は付きものです。例えば劣化燃料によるキャブつまりや、エアクリーナーの目詰まり、フィルター劣化で朽ちた破片がエンジン内に混入、ベルト・ワイヤーの摩耗で動かなくなったりと、エンジン始動不良や作業に大きな支障をきたします。そこで重要になるのが修理対応できるかどうかです。初期不良を修理で対応するメーカーもあるため、修理非対応店舗で購入するとメーカーと店舗の間で最悪たらい回しになる可能性がでてきます。
プラウではアフターサポ―ト体制を強化しています。ご購入後何かあってもすぐご連絡をいただけるように、お客様の安心のためにカスタマーサポート窓口を開設いたしました。突然の故障やメーカーリコールにも積極的に対応いたします。
また直営店やプラウ協力店を増やし、全国に向けてサービスネットワークを展開しています。プラウは売りっ放しにせず商品一つ一つに責任を持ってご対応いたします。
近年の機械はコンピュータ制御しているものが多く、それに合わせて診断ツールや技術も日々更新されています。プラウではメーカー講習で商品知識を深めたり、最新システムを導入して新しい機械の修理に対応しています。これらの取り組みが、プロの修理業者が頼るほどの修理技術の高さにつながっています。
修理には国家整備士資格を持つベテラン整備士をはじめ、技術・知識・経験が豊富な整備スタッフが担当。お客様と密に連絡を取りながら、再び機械が活躍出来るようにしっかりと修理いたします。
安定した技術で確かな修理を行うために。
・ホンダサービスエンジニア技術講習
・スチールチェンソー修理講習
・マキタ修理研修 ・ヤマビコ実技研修
・ハスクバーナ技術講習 ・オレゴンメーカー講習
メーカー認定
すべてはお客様の安心のために。
プラウでは過去に多数の修理実績や、数百に及ぶリコールの全国対応を完了した実績がございます。除雪機のリコール時には整備スタッフが大きな交換部品を車に積み込み、北は北海道から西は島根県まで全国を回りました。この実行力はプラウだけの強みです。
修理・リコール実績
ご相談はまずカスタマーサポート窓口へ
025-530-6025 AM 10:00 〜 PM 5:00 （日曜定休）web@honda-walk.com
ご購入前からアフターサポートまで、しっかり対応いたします。
商品選びのアドバイスからご注文に関するご案内、部品のご注文、アフターサポートや各種書類請求まで、お客様の様々なご相談に専門のスタッフが対応いたします。まずはご相談内容をしっかりヒアリングさせていただき、適切なご案内をいたします。修理や点検についても、なるべくお客様の負担が少ない方法をご提案させていただきますので、まずはご連絡ください。
遠方にお住まいのお客様でも修理をお受けいたします。
インターネットでのご購入で心配になるのが点検・修理などのアフターサポート。プラウでは遠方のお客様も安心してご購入いただくために、宅配による点検・修理サービスを受け付けております。お客様は燃料が入っていたら抜いていただき、あとは梱包して配送業者に渡していただくだけ。家に居ながら修理が受けられます。
まずはご連絡いただき、症状や不具合をヒアリング。要修理となりましたら集荷を手配いたします。診断結果を踏まえた上でお客様とご相談、適切なお見積りをいたします。ご承諾後に修理を開始、完了しましたらお客様の元へご発送いたします。
[実例]近所の農機店で修理を断られることも
数年前にプラウで除雪機をご購入いただいたお客様から、ハイブリッド除雪機HSM1390の修理依頼を受けました。 その方はプラウ店から車で2時間ほど離れた地域にお住いで、最初は近くの修理工場に依頼をかけたそうです。しかし、ことごとく修理できないと断られ、そして購入元の当店にご相談をいただきました。「修理を断られた時はどうしたらいいのかわからない」と不安になったそうです。
依頼を受けてすぐに除雪機を引き取り、修理に取り掛かったことを伝えたら、修理の目処が付いてよかったと安堵されていました。
オンラインストアでご購入後、直営店でアフターサポートも。
また、直営店では薪割り機・芝刈り機をはじめ、草刈機・チェンソー・耕運機・発電機や除雪機まで、様々な機械を販売・展示しております。中には実演可能な機械もございますので、ご自身の手で商品を確かめたい方はぜひご来店ください。